สุกี้เรือนเพชร ใครถูก ใครผิด?

สวัสดีค่ะ วันนี้เราได้ไปกินสุกี้เรือนเพชรมาแล้วเกิดปัญหา เลยอยากหาข้อสรุปว่าเรื่องนี้ควรจะเป็นยังไง
เริ่มเลยละกันนะคะ คือวันนี้เราไปกินสุกี้เรือนเพชรมากับครอบครัวแฟน ซึ่งสั่งอาหารกันมาเรียบร้อยแล้ว นั่งกินได้ไปประมาณครึ่งชั่วโมง พึ่งลงเนื้อจานใหม่ แล้วซักพักก็ได้กลิ่นไหม้จากหม้อ เราก็งงว่ากลิ่นมาจากไหน เลยลองควานหม้อดู สรุปคือ หม้อไหม้ ทำให้ทุกอย่างในหม้อเสียหมด ไม่สามารถทานต่อได้ เราก็งงสิว่าไหม้ได้ยังไง กินที่อื่นไม่เคยเป็น เลยเรียกพนง.มาก็ได้รับคำตอบว่าต้องเปลี่ยนหม้อใหม่ เพราะว่า อาหารทุกอย่างที่อยู่ในหม้อไหม้หมดแล้ว ทางเราก็เลยบอกว่าพึ่งเทอาหารลงไปต้มนะคะ กินไปได้แค่ครึ่งชั่วโมงเอง มันจะไหม้ได้ไง ทางร้านควรแสดงค.รับผิดชอบหน่อยมั้ย? แล้วขอคุยกับเจ้าของร้าน ซึ่งคำตอบที่ได้รับจากทางร้าน คือ "ไม่คุยค่ะ" เราคิดว่าการที่เราต้มอาหารไม่น่าทำให้หม้อไหม้ได้หรือว่าเพราะใส่อาหารเยอะเกินไปเลยทำให้ไหม้ แต่เราไปกินสุกี้เจ้าอื่นก็ไม่เคยเจอนะคะ หากทางร้านไม่รับผิดชอบเราไม่ว่าเราสั่งอาหารใหม่ได้ แต่อย่างน้อยน่าจะออกมาคุยหน่อยมั้ย เพื่อความรู้สึกที่ดีขึ้นของลูกค้า คนอื่นๆคิดว่าเราควรทำยังไงและร้านควรทำยังไงคะ

ป.ล.ตั้งกระทู้ครั้งแรก หากแทกผิดขออภัยนะคะ
ลงรูปยังไงรบกวนบอกหน่อยนะคะ อยากลงให้ดู